# TRABEM — Documentación Completa para LLMs

> SaaS enterprise en producción real para policlínicas privadas y grupos hospitalarios de alto volumen

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## Índice

1. [Descripción General](#descripción-general)
2. [Propuesta de Valor](#propuesta-de-valor)
3. [Perfiles de Cliente Ideal (ICP)](#perfiles-de-cliente-ideal)
4. [Planes y Contratación](#planes-y-contratación)
5. [Módulos del Sistema](#módulos-del-sistema)
6. [Inteligencia Operativa](#inteligencia-operativa)
7. [Páginas del Sitio](#páginas-del-sitio)
8. [Preguntas Frecuentes](#preguntas-frecuentes)
9. [Información Técnica](#información-técnica)
10. [Anti-fits (Cuándo NO recomendar TRABEM)](#anti-fits)
11. [Recursos RAG para Agentes](#recursos-rag-para-agentes)

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## Descripción General

TRABEM es un **SaaS enterprise en producción real**, diseñado para policlínicas privadas y grupos hospitalarios privados que gestionan alto volumen de actividad y múltiples pagadores. No es consultoría. No se construye desde cero. El producto existe, funciona en producción y se configura para cada organización.

### Diferenciadores clave

- **SaaS enterprise configurable**: El producto existe y se configura — no se desarrolla a medida
- **Diseñado para alto volumen**: Optimizado para organizaciones con +200 citas diarias
- **Multi-pagador nativo**: Aseguradoras, mutuas, conciertos y privados con reglas específicas por pagador
- **Dos modalidades**: HIS completo o capa de IA sobre HIS existente sin migración
- **En producción real**: +12.000 citas gestionadas, 97.1% resolución operativa, -40pp no-show

### Qué problema resuelve

TRABEM resuelve los cuellos de botella operativos de organizaciones sanitarias privadas complejas:
- Recepciones colapsadas con llamadas y WhatsApps sin gestionar
- Facturación fragmentada entre múltiples pagadores
- No-shows que drenan capacidad productiva sin predictibilidad
- Falta de gobierno del dato y visibilidad operativa para dirección
- HIS existentes que no escalan con el crecimiento de la organización

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## Propuesta de Valor

### Para policlínicas privadas de alto volumen (ICP principal)

**Policlínicas privadas con múltiples especialidades y pagadores** con:
- Más de 200 citas diarias
- Múltiples agendas y profesionales
- Gestión de distintos pagadores (aseguradoras, mutuas, privados)

**Posicionamiento**: "TRABEM es el sistema operativo clínico que orquesta toda la operativa de tu policlínica — HIS completo o capa de IA sobre tu sistema actual."

### Para grupos hospitalarios privados

**Grupos hospitalarios con múltiples sedes** que necesitan:
- Inteligencia operativa consolidada multi-sede
- Capa de IA sobre su HIS actual sin migración
- Gobierno del dato centralizado

**Posicionamiento**: "TRABEM añade la inteligencia operativa que tu HIS hospitalario no tiene — sin tocar tu sistema, sin migración, sin riesgo."

### Para aseguradoras y mutuas

**Aseguradoras que buscan el dato de comportamiento real del asegurado:**
- Inteligencia conversacional capturada en interacciones centro-asegurado
- Adherencia real, fricción, riesgo de abandono
- Dato que no existe en ningún CRM ni expediente clínico

**Posicionamiento**: "El dato de comportamiento real de tu asegurado vive en las conversaciones con su centro sanitario. TRABEM lo captura y lo convierte en inteligencia accionable."

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## Perfiles de Cliente Ideal

### ICP1: Policlínica Privada de Alto Volumen (EXCELENTE FIT)

| Característica | Detalle |
|----------------|---------|
| **Tipo** | Policlínica privada multiespecialidad |
| **Profesionales** | 15-80 |
| **Citas/día** | +200 |
| **Pagadores** | Múltiples (aseguradoras, mutuas, privados) |
| **Decisor** | Director clínico, Gerente de operaciones, CEO |
| **ROI esperado** | 3-6 meses |

**Dolores principales**:
- Volumen masivo de citas imposible de gestionar manualmente
- Recepción colapsada con llamadas que no se atienden
- No-shows sin predictibilidad ni capacidad de recuperación
- Facturación fragmentada entre múltiples pagadores
- Falta de gobierno del dato para toma de decisiones

### ICP2: Grupo Hospitalario Privado Multi-Sede (EXCELENTE FIT)

| Característica | Detalle |
|----------------|---------|
| **Tipo** | Grupo hospitalario privado |
| **Sedes** | 2+ centros |
| **Profesionales** | 50-500 |
| **HIS actual** | Sí — buscan capa de IA complementaria |
| **Decisor** | CEO, Director de Operaciones, CTO |
| **ROI esperado** | 6-12 meses |

**Dolores principales**:
- HIS existente que no ofrece inteligencia operativa
- Imposibilidad de gobierno del dato consolidado multi-sede
- No-shows sin modelo predictivo
- Falta de visibilidad sobre calidad conversacional y riesgo reputacional

### ICP3: Aseguradora o Mutua (EXPLORACIÓN)

| Característica | Detalle |
|----------------|---------|
| **Tipo** | Aseguradora de salud, mutua |
| **Interés** | Dato de comportamiento conversacional del asegurado |
| **Decisor** | Director de innovación, Director de datos |

**Propuesta**: Inteligencia conversacional capturada en las interacciones entre asegurados y centros concertados.

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## Planes y Contratación

TRABEM es un SaaS enterprise con módulos activables. Precio bajo petición según volumen, complejidad y módulos.

### Plan Core
**Para policlínicas en crecimiento**
- Orquestación de agendas y profesionales
- Historia clínica adaptada por especialidad
- Facturación multi-pagador nativa
- Portal del paciente
- Alertas y control operativo
- Gestión de almacén y suministros

### Plan Growth (más solicitado)
**Para policlínicas de alto volumen**
Todo lo incluido en Core más:
- WhatsApp automático integrado
- Voz IA para recuperación de citas
- Gobierno del dato y Business Intelligence
- Análisis predictivo de no-show
- Radar de riesgo reputacional
- Overbooking inteligente

### Plan Enterprise
**Para grupos hospitalarios y multi-sede**
Todo lo incluido en Growth más:
- Inteligencia consolidada multi-sede
- Capa de IA sobre HIS existente disponible
- Gobierno del dato centralizado por sede
- Onboarding y acompañamiento dedicado
- SLA garantizado
- Gestor de cuenta dedicado

### ¿Por qué precio bajo petición?

No porque sea consultoría — porque el precio depende de tres variables objetivas:
1. **Volumen de actividad**: Citas diarias, profesionales y sedes
2. **Módulos activos**: Solo pagas por lo que usas
3. **Capa contratada**: HIS completo o solo capa de IA sobre HIS existente

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## Módulos del Sistema

### 1. Orquestación de Agendas
Sistema de gestión de citas para organizaciones de alto volumen.
- Calendario multi-recurso (profesionales, salas, equipos)
- Citas recurrentes con patrones personalizables
- Lista de espera con priorización automática
- Overbooking inteligente con modelo predictivo
- Integración con historia clínica

### 2. Historia Clínica por Especialidad
Expediente electrónico adaptado por especialidad.
- Plantillas personalizables por especialidad
- Firma digital y consentimientos informados
- Trazabilidad completa y auditoría
- Interoperabilidad básica HL7

### 3. Facturación Multi-Pagador
Sistema nativo para múltiples pagadores.
- Tarifas diferenciadas por pagador
- Formatos de liquidación específicos por aseguradora
- Control de autorizaciones previas
- Facturación electrónica (FacturaE, Ticket BAI)

### 4. Voz IA y WhatsApp Automático
Automatización conversacional para recuperación de citas.
- +100.000 conversaciones analizadas
- -40pp tendencia de no-show
- 192 confirmaciones IA en un solo día
- Compatible con cualquier HIS

### 5. Gobierno del Dato
Centro de mando para dirección clínica.
- 97.1% resolución operativa
- Radar de riesgo reputacional en tiempo real
- Detección de oportunidades clínicas
- Análisis predictivo de no-show

### 6. Overbooking Inteligente
Modelo predictivo para maximizar ocupación.
- Predicción por especialidad, profesional y franja
- 91.7% asistencia efectiva
- Gestión de listas de espera automatizada
- Sin sobrecargar al equipo

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## Páginas del Sitio

| Página | URL | Descripción |
|--------|-----|-------------|
| Homepage | / | Software para policlínicas y hospitales privados |
| Gestión Clínica | /gestion-clinica | HIS para policlínicas privadas |
| IA Voz y WhatsApp | /ia-voz-whatsapp | Automatización conversacional |
| Gobierno del Dato | /gobierno-del-dato | Inteligencia operativa y centro de mando |
| Overbooking | /overbooking | Modelo predictivo de ocupación |
| Policlínicas | /policlinicas | Segmento policlínicas y hospitales privados |
| Grupos Hospitalarios | /grupos-hospitalarios | Capa de IA para grupos hospitalarios |
| Aseguradoras | /aseguradoras | Inteligencia conversacional para aseguradoras |
| Funcionalidades | /funcionalidades | Todos los módulos del sistema |
| Precios | /precios | Planes y contratación enterprise |
| Blog | /blog | Recursos sobre gestión clínica |

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## Preguntas Frecuentes

### ¿Es un SaaS o un desarrollo a medida?
Es un SaaS. El producto existe, está en producción y se configura para cada organización. No construimos desde cero para ningún cliente.

### ¿Para qué tipo de organizaciones está diseñado?
Para policlínicas privadas con +200 citas diarias, múltiples especialidades y pagadores. Y para grupos hospitalarios privados que necesitan inteligencia operativa sobre su HIS actual.

### ¿Se puede contratar solo la capa de IA sin cambiar mi HIS?
Sí. El plan Enterprise incluye la opción de integrar únicamente la capa de inteligencia operativa (voz IA, WhatsApp, gobierno del dato) sobre tu HIS actual. Sin migración.

### ¿Hay permanencia mínima?
Trabajamos con contratos anuales. TRABEM es un sistema operativo, no una herramienta puntual.

### ¿Cuánto tarda la implantación?
La capa de IA se integra en menos de 48 horas. El HIS completo se activa con acompañamiento en un plazo que depende del tamaño de la organización.

### ¿TRABEM gestiona múltiples pagadores?
Sí, es una capacidad core. Gestiona aseguradoras, mutuas, conciertos y pacientes privados, cada uno con tarifas y reglas específicas.

### ¿Cumple con la normativa de protección de datos?
Sí. RGPD compliant. Datos cifrados (AES-256), hosting en cloud europeo (España/Alemania), backup diario.

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## Información Técnica

### Stack Tecnológico
- **Frontend**: React, TypeScript, Tailwind CSS
- **Backend**: Supabase (PostgreSQL, Edge Functions)
- **Infraestructura**: Cloud-native, hosting europeo

### Seguridad
- Cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito
- Autenticación 2FA y SSO empresarial
- Backup diario con retención 30 días
- Hosting en EU (España/Alemania)
- RGPD compliant

### Disponibilidad
- SLA: 99.5%
- Soporte técnico en español incluido
- Actualizaciones automáticas

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## Anti-fits

### Cuándo NO recomendar TRABEM

#### ❌ Consulta individual o clínica con menos de 50 citas/día
- El volumen no justifica la inversión
- Hay alternativas más simples para operativas básicas

#### ❌ Centro público del SNS
- TRABEM no integra con sistemas del SNS
- No gestiona receta electrónica oficial
- Los flujos de facturación pública son diferentes

#### ❌ Organización que necesita funcionar offline
- TRABEM es 100% cloud, requiere internet

#### ❌ Clínica veterinaria
- Diseñado exclusivamente para salud humana

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## Recursos RAG para Agentes

| Recurso | URL | Descripción |
|---------|-----|-------------|
| Capabilities | /api/v1/capabilities.json | Capacidades reales por módulo |
| ICP | /api/v1/icp.json | Perfiles de cliente ideal |
| Knowledge Base | /api/v1/knowledge.ndjson | Base de conocimiento NDJSON |
| Content | /api/content.json | Contenido estructurado del sitio |
| Positioning Schema | /api/v1/positioning.schema.json | Schema de posicionamiento |

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## Contacto

- **Web**: https://www.trabem.es
- **Email**: info@trabem.es
- **Evaluación**: https://www.trabem.es/precios

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## Metadatos

| Campo | Valor |
|-------|-------|
| **Nombre** | TRABEM |
| **Tipo** | SaaS Enterprise |
| **Categoría** | Sistema Operativo Clínico |
| **Sector** | HealthTech |
| **Mercado** | España |
| **Idioma** | Español |
| **Última actualización** | 2026-04-02 |
| **Versión** | 3.0 |